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Entrez en contact avec votre public grâce à l'enquête publique Sentobib.

En 2024, une enquête publique sera proposée aux bibliothèques publiques françaises.

Cette enquête offre un outil accessible pour interroger de manière scientifique les inscrit·e·s et visiteur·euse·s de votre bibliothèque sur tous les aspects pertinents de leur fréquentation de la bibliothèque.

Cette enquête indépendante est organisée en France avec le soutien de l'Université de Bordeaux et d'EBLIDA. Elle sera proposée simultanément dans les bibliothèques publiques aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche, en Espagne, en Italie et en Belgique.

 
 
 
 
 
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Lien vers l'article d'EBLIDA.

Présentation de l’étude en quelques mots… Sentobib est un projet de recherche indépendant, conçu par et pour le secteur des bibliothèques en France. Il s’agit d’un outil prêt à l'emploi pour faciliter le fonctionnement de chaque bibliothèque. Sentobib a la forme d’une enquête publique conçue pour tous les types et toutes les tailles de bibliothèques. Cette enquête en ligne personnalisée est élaborée par le consortium académique et vous permettra d’interroger et d’impliquer facilement et directement les inscrit·e·s et visiteur·euse·s de votre bibliothèque. Vous découvrirez comment ils en vivent les différents aspects, comment ils évaluent l'offre, quel est l’impact de la bibliothèque sur eux, etc. L'enquête n’est pas uniquement destinée aux visiteur·euse·s. Si vous le souhaitez, vous pourrez également interroger des personnes qui ne fréquentent pas votre bibliothèque. Après la période d’enquête, vous recevrez un rapport de recherche détaillé avec vos résultats. Vous pourrez également comparer anonymement votre bibliothèque avec d'autres bibliothèques similaires en France et même en Europe. Vos données et résultats personnels sont votre propriété et ne sont partagés qu'avec vous. La période d'enquête s'étend du 1er avril 2024 au 30 novembre 2024. Pendant cette période, vous pourrez interroger votre public quand cela vous conviendra le mieux. Grâce à une approche efficace à grande échelle, l'enquête peut être proposée à un prix très abordable. Voyez tous les détails ci-dessous. Inscrivez votre bibliothèque sur ce site. Les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 31 août 2024.

Cette enquête vous permettra d’obtenir un retour de votre public concernant des domaines d’action importants...
 

  • Expérience dans votre bibliothèque

  • Évaluation de l'offre

  • Impact de la bibliothèque sur le visiteur·euse (Modèle Impact Compass)

  • Évaluation de l'infrastructure et du cadre

  • Évaluation de la communication

  • Profil de vos inscrit·e·s et visiteur·euse·s

  • Net Promoter Score

  • Aperçus sur les enfants et les enseignants

  • ... ...

Vous pourrez également ajouter vos propres questions.

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L'enquête propose un questionnaire réfléchi et équilibré qui traite des aspects importants de la fréquentation de la bibliothèque.

Le questionnaire a été élaboré en collaboration avec des partenaires du monde de la recherche universitaire, des associations sectorielles nationales et quelques représentants du terrain.

Le questionnaire est personnalisé en fonction de la réalité locale de votre bibliothèque. Si vous ne souhaitez pas poser certaines questions, vous pouvez facilement les faire supprimer.
 

De plus, vous avez la possibilité d'ajouter des questions supplémentaires spécifiques à votre bibliothèque.

Le public cible de l'enquête est constitué des les inscrit·e·s et visiteur·euse·s de votre bibliothèque.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également inclure les personnes qui ont cessé de fréquenter la bibliothèque et celles qui n’y viennent pas.

Version simplifiée pour les groupes cibles intégrée à l'enquête

Enquête multilingue : disponible en français, néerlandais, allemand, anglais,  espagnol et italien.

L’enquête bénéficie de l’appui de 11 universitaires issus de 7 universités. 

L'enquête fournit les outils de communication nécessaires pour la faire connaître facilement à votre public.

Des incitations sont également prévues pour que les personnes aient envie de donner leur avis. Pour chaque enquête complétée, un mètre carré de forêt tropicale menacée sera préservé. 

L'enquête est conçue pour avoir le moins d'impact possible sur la charge de travail de votre bibliothèque.

L'enquête propose un processus clé en main en 3 étapes simples :

  1. Confirmez votre participation (ici).

  2. Fournissez certaines informations sur votre bibliothèque à l'équipe de recherche via une page web dédiée. Votre enquête sera programmée sur mesure sur la base de ces informations.

  3. Faites connaître facilement l'enquête à votre public grâce aux supports de communication fournis.

À la fin de l'enquête, vous recevrez un rapport personnel avec des résultats détaillés.

Grâce à l'approche unique et à grande échelle de cette étude, les frais de participation ont été maintenus aussi bas que possible.

Ils varient de 420 € à 1100 € en fonction de la taille de votre bibliothèque. Tout est inclus dans les frais de participation.


 Les prix du marché pour des études similaires sont beaucoup plus élevés que ceux-ci.

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Vous recevrez un rapport de recherche détaillé contenant les résultats spécifiques de votre bibliothèque.
 

Ce rapport vous permettra de comparer anonymement votre bibliothèque à un groupe de bibliothèques similaires en France et en Europe.

Vous aurez également accès à un tableau de bord sécurisé où vous pourrez consulter en permanence les résultats.

L'étude a été conçue pour être utilisée dans tous les types de bibliothèques publiques, quelle que soit leur offre, leur structure ou leur emplacement.

L'étude est également conçue pour être modulable : elle convient aussi bien aux petites qu'aux grandes bibliothèques.

La période d'enquête s'étend du 1er mai 2024 au 30 novembre 2024.

 

Pendant cette période, vous pouvez interroger votre public quand cela convient le mieux à votre bibliothèque.

L'inscription de votre bibliothèque à l'enquête est possible jusqu'au 31 août 2024.

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Un service d'assistance professionnel est disponible pendant l'enquête. Il est joignable pour toutes questions ou remarques.

Les sondé·e·s ayant des questions sur l’enquête peuvent également faire appel à ce service.

L'étude est indépendante : les données et les résultats restent toujours confidentiels et appartiennent à votre bibliothèque.
Ils ne sont pas partagés avec d'autres.

Le respect de la vie privée des sondé·e·s est également garanti de façon conforme à la législation européenne sur la protection des données.

Nous traitons les données et les résultats avec prudence. 

Tous nos systèmes sont protégés selon les normes actuelles :

  • Serveurs sécurisés ;

  • Chiffrement HTTPS – SSL ;

  • Back-up permanent des serveurs ;

  • Mesures anti-BOT ;

  • […]

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Acdemic Team
L’équipe d’enquête
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Prof. Dr. Annick Schramme

Master en gestion culturelle
Université d’Anvers
École de gestion d’Anvers

Prof.  Juliette Passebois-Ducros

Professeure en marketing dans les organisations artistiques, culturelles et créatives. Spécialisée dans l'innovation dans les organisations créatives et culturelles.

Université de Bordeaux

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Nathalie Verboven

Chercheuse et docteure
Master en gestion culturelle
 
 

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Prof. Birgit Mandel

Développement de l'audience
Recherche sur les utilisateurs culturels
Relations Publiques culturelles et marketing culturel

Université de Hildesheim

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Prof. J.A.C. (Johan) Kolsteeg
Sciences de l'art

Organisation et communication dans les arts ; démocratie culturelle
Université de Groningue

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Prof. Dr. Francesco Casarin

Professeur de stratégie marketing

Université Ca' Foscari, Venise

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Giulia Cancellieri

Chercheuse

Économie et gestion des entreprises

Université Ca' Foscari, Venise

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Prof. Manuel Cuadrado Garcia​

Professeur associé

Marketing et étude de marché

Université de Valence

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Juan De Dios Montoro Pons
 Professeur associéMéthodes quantitatives pour l’économie et l’entreprise
Université de Valence

 

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Prof. Verena Teissl

Professeure de gestion culturelle et sciences culturelles, études des festivals, tourisme culturel et écosystème des entreprises culturelles.

Genèse… Pourquoi une enquête publique ?

Cette enquête s'inscrit dans le cadre d'une vaste projet concernant les bibliothèques publiques en Europe. À la demande de plusieurs bibliothèques, l'enquête a été lancée en Belgique en tant que projet pilote par l'association des bibliothèques VVBAD, OP/TIL, cult!, l'Université d'Anvers (Prof. Annick Schramme, professeur en gestion culturelle) et Sento (un facilitateur expérimenté de projets de recherche à grande échelle).

Vous trouverez tous les détails sur cette page.

Elle répond à un besoin concret du secteur en matière d’outils validés et fondés de collecte de données, permettant une recherche standardisée, et donc la possibilité d’analyse comparative. L’enquête est indépendante et vise à aider les bibliothèques publiques participantes.​​

Toute la filière des bibliothèques bénéficie de cette enquête. Les résultats de la recherche sont agrégés de manière anonyme au niveau macro, ce qui permet d'analyser les tendances et les conclusions générales. Ces données peuvent étayer la défense des intérêts du secteur.

 
 
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Afin de mieux atteindre le public visé, le projet prévoit quelques mesures d’incitation.


Pour chaque enquête menée à son terme, 1 m² de forêt tropicale sera sauvé de la disparition. Cette action sera réalisée en collaboration avec l’organisation officielle 

World Land Trust

D’autres prix seront également tirés au sort parmi les participants à l’enquête afin de les encourager à répondre.


En savoir plus

 
 
 
 
 
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