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2024
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La première édition de Sentobib en 2024 a été un grand succès, avec plus de 150 000 répondants partageant leur avis sur les services et l'impact des bibliothèques. Plus de 1000 bibliothèques à travers l'Europe ont participé à cette enquête d'envergure. Les résultats fournissent des informations précieuses pour aider les bibliothèques à optimiser leurs services et à mieux répondre aux besoins de leurs visiteurs et de différents groupes cibles.
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En raison de ce succès et à la demande explicite de nombreuses bibliothèques, il a été décidé de transformer Sentobib en un outil permanent qui sera répété chaque année. Cela offre aux bibliothèques participantes la possibilité non seulement d'obtenir des informations actuelles, mais aussi de suivre l'évolution de leurs résultats et de leurs efforts à intervalles réguliers, selon leurs besoins. Les bibliothèques participant pour la première fois peuvent utiliser cette enquête comme référence initiale et comparer leurs résultats de manière anonyme avec un groupe de bibliothèques similaires ainsi qu’avec les résultats nationaux et européens.
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Les résultats de l'enquête permettent aux bibliothèques de renforcer leur position au niveau local, national et européen. Les données recueillies offrent des informations précieuses sur les besoins et la satisfaction des usagers et divers groupes cibles, tout en permettant aux bibliothèques de démontrer de manière solide leur impact social. Cela aide à souligner leur rôle et leur contribution dans les domaines de l'éducation, de l'inclusion et de la culture.
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De plus, la répétition annuelle de Sentobib permet aux bibliothèques de suivre les tendances et de comparer leurs propres résultats, tant au sein de leur établissement qu'avec d'autres bibliothèques en Europe. Sentobib devient ainsi un puissant instrument pour les bibliothèques afin de soutenir leur pertinence dans les discussions politiques et le plaidoyer, tant au niveau local que national et européen, et de renforcer leur position dans le secteur culturel et public.
Étude pilote
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Avant le lancement de cette enquête européenne, une "étude pilote" réussie a été menée en Belgique en collaboration avec l'association des bibliothèques VVBAD, cult!, OP/TIL et l'Université d'Anvers.
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Cette étude pilote a été menée avec succès dans 150 bibliothèques. Les établissements participants reflétaient le paysage des bibliothèques : des petites et grandes bibliothèques ainsi que différents types de bibliothèques ont participé. Les résultats de cette étude pilote ont montré que les visiteurs étaient très satisfaits des bibliothèques et de leur visite.
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L’étude pilote a également montré que la bibliothèque locale avait une fonction sociale importante et un impact positif sur le développement et le bien-être du visiteur. L'étude s'est conclue par une journée de rencontre et de dialogue pour toutes les bibliothèques participantes.
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« Cette étude est une excellente opportunité pour les bibliothèques de mieux connaître leur public en détail grâce à une méthodologie accessible, et de les impliquer dans le fonctionnement de la bibliothèque.
L'étude pilote nous a fourni des retours détaillés sur la bibliothèque et ses visiteurs, ce qui s'est avéré très utile dans notre travail quotidien. La comparaison avec d'autres bibliothèques était très intéressante.
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L'étude a également mis en évidence l'importance et l'impact très positif de notre bibliothèque sur le bien-être de nos visiteurs. Cette enquête est donc un outil bienvenu pour étayer nos discussions avec nos parties prenantes grâce à des données chiffrées. »
« Suite à cette réussite pilote, une journée d'étude a été organisée pour les bibliothèques participantes.
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La journée d'étude comprenait une présentation détaillée des résultats ainsi que des directives pratiques et des conseils pour utiliser leur propre rapport de recherche. Une discussion en panel passionnante a clôturé la journée d'étude. »
Prof. dr Annick Schramme
«Les réactions enthousiastes lors de la journée d'étude ont montré que celle-ci était une valeur ajoutée indéniable pour de nombreuses bibliothèques participantes.
Il s'est avéré crucial pour elles de disposer de données sur leur propre bibliothèque et leurs visiteurs de manière structurée et étayée, tout en permettant de les comparer de manière anonyme à des bibliothèques similaires.»
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